嘉義縣數位學習專案辦公室

HP 載具檢視步驟如下：

1. 取得  [載具實機]
2. 開機：連線上網
3. 確認：時區/時間（若久未開機連網，必須留意）
4. 進入：系統>系統資訊>裝置名稱(學校英文-序號)
5. 進入：系統>帳戶>存取公司...>納管狀態：

• 連線區空的>新增或移除佈建套件> 狀態？
• 已連線>資訊>同步狀態？

※ 5 的狀態可能是 ※

• "無,套件失敗 error during package installation"
• 有,同步無法起始(0x80072f99),按同步,沒反應。

以上步驟仍無法連線>判定為脫管狀態，請洽官方客服以供後續處理建議

iPad 載具檢視步驟如下：

1. 取得  [載具實機]
2. 檢視：載具資訊：設定＞一般＞關於本機＞名稱及序號
3. VPN ：是否開啟
4. 日期與時間：是否正確
5. 開啟 Safari 瀏覽器：輸入https://dns-test.wandera.com (查看 jamf ： Secure DNS traffic "is" active)
6. 上個步驟若異常 Secure DNS traffic " is not " active ：請手動執行 JamfTrust (裝置和網路受保護)

以上步驟若仍無法向 MOEMDM 回傳數據：
手動重置：設定>一般>移轉或重置 iPad>重置>重置所有設定